Zásady ochrany osobních údajů

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Data ostatniej aktualizacji: 06.09.2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i klientów sklepu internetowego Veloure, działającego pod adresem [DOMENA SKLEPU].

Polityka została przygotowana w szczególności w oparciu o przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) oraz inne mające zastosowanie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych i prywatności.

Administrator dokłada należytej staranności w celu ochrony prywatności osób korzystających ze Sklepu.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu, składaniem zamówień oraz korzystaniem z jego funkcjonalności jest:

ALEKSANDER WOLSKI Veloure
ul. Wiosenna 9
55-330 Wilkszyn
Polska

NIP: 9131645848
REGON: 545438846

E-mail kontaktowy: aleksander@veloure.biz

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod wskazanym powyżej adresem e-mail.

3. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
adres dostawy,
adres rozliczeniowy,
dane dotyczące zamówienia,
informacje o wybranej metodzie dostawy,
informacje dotyczące płatności i statusu płatności,
dane podane w związku z kontaktem ze Sklepem,
dane dotyczące konta klienta, jeżeli funkcjonalność konta jest dostępna,
adres IP,
informacje dotyczące urządzenia i przeglądarki internetowej,
informacje o aktywności w Sklepie, w zakresie wynikającym z zastosowanych narzędzi analitycznych i marketingowych,
informacje zapisane w plikach cookies oraz podobnych technologiach.

Administrator co do zasady nie potrzebuje numeru karty płatniczej ani danych logowania do bankowości elektronicznej do realizacji zamówienia. Dane dotyczące płatności są przetwarzane przez odpowiednich operatorów płatności zgodnie z ich własnymi zasadami i politykami prywatności.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

4.1. Realizacja zamówienia

Dane są przetwarzane w celu:

przyjęcia i obsługi zamówienia,
potwierdzenia zamówienia,
przygotowania i wysłania produktów,
kontaktu dotyczącego zamówienia,
obsługi zwrotów, reklamacji i innych spraw związanych z zakupem,
realizacji obowiązków wynikających z zawartej umowy.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą.

4.2. Obowiązki prawne

Dane mogą być przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych i rachunkowych.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.3. Obsługa kontaktu

Jeżeli kontaktujesz się ze Sklepem, dane podane w wiadomości mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi oraz obsługi sprawy, której dotyczy kontakt.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy wykonania umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze klientów.

4.4. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

4.5. Newsletter

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera, jego adres e-mail może być przetwarzany w celu wysyłania informacji handlowych i marketingowych dotyczących Sklepu, produktów, promocji oraz innych informacji związanych z marką Veloure.

Podstawą przetwarzania danych w tym celu jest zgoda użytkownika, w szczególności art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej i marketingu bezpośredniego.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie newslettera, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Rezygnacja z newslettera jest możliwa poprzez użycie odpowiedniego linku znajdującego się w wiadomości lub kontakt z Administratorem.

5. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień użytkownika, analizy korzystania ze Sklepu oraz prowadzenia działań marketingowych.

W ramach Sklepu mogą być wykorzystywane następujące kategorie technologii:

5.1. Niezbędne pliki cookies

Są to technologie konieczne do prawidłowego działania Sklepu, w szczególności umożliwiające:

działanie koszyka,
przeprowadzenie procesu składania zamówienia,
obsługę sesji użytkownika,
zapewnienie bezpieczeństwa,
zapamiętanie niektórych ustawień Sklepu.

Technologie niezbędne do zapewnienia funkcjonowania Sklepu mogą być wykorzystywane bez odrębnej zgody, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

5.2. Analityczne pliki cookies

Sklep korzysta z Google Analytics w celu analizowania sposobu korzystania ze Sklepu, tworzenia statystyk oraz poprawy funkcjonowania strony.

Technologie analityczne, które nie są niezbędne do działania Sklepu, powinny być uruchamiane zgodnie z udzielonymi przez użytkownika zgodami.

5.3. Marketingowe pliki cookies

Sklep może korzystać z Google Ads oraz Meta Pixel w celu mierzenia skuteczności działań reklamowych, prowadzenia kampanii marketingowych, tworzenia grup odbiorców oraz prezentowania reklam.

Technologie te mogą wykorzystywać informacje dotyczące aktywności użytkownika w Sklepie.

W zakresie, w jakim wymagają tego przepisy prawa, technologie marketingowe są uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

5.4. Zmiana ustawień cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki oraz – po wdrożeniu odpowiedniego mechanizmu – za pomocą ustawień prywatności dostępnych w Sklepie.

Wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na funkcjonowanie części Sklepu.

6. Shopify

Sklep korzysta z platformy Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną umożliwiającą prowadzenie sklepu internetowego, obsługę zamówień oraz inne funkcjonalności związane ze sprzedażą.

W związku z korzystaniem ze Sklepu dane użytkowników mogą być przetwarzane przez Shopify oraz podmioty współpracujące z Shopify, zgodnie z zakresem niezbędnym do świadczenia usług.

Shopify może przetwarzać m.in. informacje dotyczące urządzenia, adresu IP, aktywności w sklepie, zamówień oraz płatności. Shopify wskazuje również, że w ramach swojej infrastruktury korzysta z zewnętrznych dostawców usług, w tym dostawców hostingu, analityki, płatności i innych usług technicznych.

Informacje o zasadach przetwarzania danych przez Shopify znajdują się w Polityce Prywatności Shopify.

7. Płatności

W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

Shopify Payments,
BLIK,
PayPal,
Przelewy24.

W zależności od wybranej metody płatności dane niezbędne do realizacji transakcji mogą być przekazywane odpowiedniemu operatorowi płatności.

Operator płatności może przetwarzać dane jako odrębny administrator w zakresie czynności związanych z obsługą płatności, bezpieczeństwem transakcji, przeciwdziałaniem oszustwom oraz realizacją obowiązków prawnych.

W przypadku Shopify Payments Shopify oraz podmioty uczestniczące w obsłudze płatności mogą przetwarzać dane dotyczące płatności zgodnie z warunkami i polityką prywatności właściwą dla tej usługi. Shopify wskazuje również, że w Polsce Shopify Payments może wykorzystywać informacje dotyczące klienta i transakcji m.in. do przetwarzania płatności oraz wykrywania oszustw.

8. Dostawa

W celu realizacji zamówień Sklep korzysta z usług:

InPost,
ORLEN Paczka.

W celu dostarczenia zamówienia dane niezbędne do realizacji przesyłki mogą być przekazywane właściwemu operatorowi dostawy.

Zakres przekazywanych danych może obejmować w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje dotyczące przesyłki.

9. Marketing i reklama

Sklep może wykorzystywać narzędzia marketingowe i analityczne dostarczane przez podmioty zewnętrzne, w szczególności:

Google Analytics,
Google Ads,
Meta Pixel,
narzędzia związane z Instagramem.

Technologie te mogą umożliwiać analizowanie aktywności użytkowników, mierzenie skuteczności reklam, tworzenie statystyk oraz prowadzenie działań marketingowych.

W zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy zastosowanie tych technologii marketingowych i analitycznych odbywa się na podstawie zgody użytkownika.

10. Instagram

Sklep może korzystać z usług i funkcjonalności platformy Instagram, w szczególności poprzez odsyłacze do profilu marki lub inne elementy związane z obecnością Veloure w mediach społecznościowych.

Jeżeli użytkownik przechodzi na zewnętrzne strony lub serwisy społecznościowe, ich operatorzy mogą przetwarzać dane użytkownika zgodnie z własnymi politykami prywatności.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez Meta są określane przez Meta Platforms.

11. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Sklepu, w szczególności:

Shopify,
operatorom płatności,
firmom kurierskim i operatorom dostaw,
dostawcom usług informatycznych,
dostawcom hostingu i infrastruktury technicznej,
dostawcom usług analitycznych,
dostawcom usług reklamowych i marketingowych,
dostawcom usług związanych z wysyłką wiadomości e-mail,
podmiotom świadczącym usługi księgowe lub prawne, jeżeli jest to niezbędne,
właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług niektórych dostawców technologicznych, w tym usług Shopify, Google, Meta oraz innych podmiotów, dane osobowe mogą być przetwarzane lub przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W przypadku takiego przekazania Administrator zapewnia zastosowanie odpowiednich mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności odpowiednich decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych, jeżeli są one wymagane.

Szczegółowe informacje dotyczące miejsc przetwarzania danych oraz stosowanych mechanizmów mogą wynikać również z polityk prywatności poszczególnych dostawców usług.

13. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że przepisy prawa wymagają ich przechowywania przez dłuższy okres.

W szczególności:

dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez okres niezbędny do jego realizacji, obsługi posprzedażowej oraz ewentualnego dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
dane zawarte w dokumentacji księgowej i podatkowej są przechowywane przez okres wymagany przez właściwe przepisy prawa;
dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania;
dane związane z kontaktem są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres odpowiedni do zabezpieczenia przed ewentualnymi roszczeniami.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane lub poddawane anonimizacji, o ile dalsze ich przechowywanie nie jest wymagane przez przepisy prawa.

14. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w przypadkach przewidzianych przez RODO – następujące prawa:

prawo dostępu do swoich danych,
prawo do uzyskania kopii danych,
prawo do sprostowania danych,
prawo do usunięcia danych,
prawo do ograniczenia przetwarzania,
prawo do przenoszenia danych,
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Nie wszystkie prawa mają zastosowanie w każdej sytuacji. Ich realizacja może podlegać ograniczeniom wynikającym z RODO lub innych przepisów prawa.

15. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uzna, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, ma prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Obowiązek informacyjny wynikający z RODO obejmuje m.in. informacje dotyczące administratora, celów i podstaw przetwarzania oraz praw osoby, której dane dotyczą.

16. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Administrator korzysta również z usług wyspecjalizowanych dostawców technologicznych, którzy stosują własne środki bezpieczeństwa odpowiednie do świadczonych usług.

Należy jednak pamiętać, że żadna metoda transmisji danych przez Internet ani metoda elektronicznego przechowywania informacji nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.

17. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkowników mogą być wykorzystywane przez narzędzia analityczne i reklamowe do tworzenia statystyk, segmentów odbiorców oraz dopasowywania działań marketingowych.

O ile nie zostanie to wyraźnie wskazane użytkownikowi, Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na użytkownika wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

18. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak niektóre dane mogą być niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

Brak podania danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego przyjęcie lub prawidłową realizację.

Podanie danych w celu otrzymywania newslettera jest dobrowolne.

19. Dane dzieci

Sklep nie jest kierowany do dzieci i nie ma na celu świadomego gromadzenia danych osobowych osób, które nie mają zdolności do samodzielnego korzystania z usług zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli Administrator otrzyma informację, że dane zostały przekazane przez osobę, która nie powinna była ich przekazywać, podejmie odpowiednie działania zgodne z obowiązującymi przepisami.

20. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator może okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, w szczególności w przypadku:

zmian przepisów prawa,
zmian sposobu funkcjonowania Sklepu,
wdrożenia nowych usług lub narzędzi,
zmian dostawców usług,
zmian technologicznych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana w Sklepie.

21. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki Prywatności oraz przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem: